Rückgaberichtlinien
Är du ändå inte nöjd med dina bilmattor? Detta skulle naturligtvis vara mycket olyckligt, men det är något vi kan avhjälpa. Kovvar erbjuder en pengarna tillbaka-garanti på varje bilmatta du köper.
Alla våra löften i en lista
- 30 dagars reflektionsperiod efter att du fått dina bilmattor.
- Vårt misstag eller byte av produkt? I dessa fall kan du returnera dina bilmattor gratis.
- Skräddarsytt? Inget problem. Du kan fortfarande returnera dina bilmattor för en begränsad kostnad*
- Pengar tillbaka? Du får tillbaka dina pengar inom fem arbetsdagar efter mottagandet av de returnerade produkterna.
- 1 till 4 års garanti på dina bilmattor.
* Du kan också returnera bilmattor som har din logotyp eller en häldyna, då betalar du bara för häldyna och/eller logotypen. Resten betalar vi tillbaka till dig.
Returer eller byten
Vid retur eller byte, använd alltid vårt returformulär. Detta låter oss behandla din begäran så snabbt som möjligt. Vi beslutar sedan gemensamt om vi fortfarande kan göra justeringar, om du vill byta produkten eller om den kommer att returneras i sin helhet gentemot en återbetalning av kostnaderna.
Retur av produkter
Även om varje produkt är skräddarsydd för dig i vår egen fabrik kan du fortfarande returnera den om du inte är nöjd. Vi är väldigt flexibla på det sättet. Du betalar bara returkostnaderna om du bestämmer dig för att inte ta emot ersättningsprodukter. Av miljöskäl, se till att produkten du beställer är exakt vad du behöver. Återlämnade produkter kan inte användas igen.
Fått en felaktig eller skadad vara
Först av allt, acceptera våra uppriktiga ursäkter. Naturligtvis kommer vi att lösa detta åt dig. Fyll i detta formulär så kommer vi fram till en lösning så snart som möjligt. Genom att fylla i formuläret går din förfrågan direkt till rätt avdelning och vi kan hjälpa dig snabbt. I dessa fall kan du returnera dina bilmattor gratis.
Kundtjänst
På Kovvar tar vi klagomål på allvar, därför strävar vi efter att lösa dem så bra och så snabbt som möjligt. Du kan läsa vad kunder tycker om oss och hur vi hanterar klagomål på Trustpilot.com.
