Kontakt med Kovvar

Har du en fråga eller kommentar? Vänligen använd detta formulär. Efter att du skickat formuläret kommer du att se en bekräftelse på skärmen. Vi strävar efter att svara inom 2 arbetsdagar.

Baserat på din fråga kontaktar vi dig via telefon eller e-post. Vänligen fyll i dina uppgifter så fullständigt som möjligt så att vi kan hjälpa dig snabbare och bättre.

Vill du ändra något i din beställning? Använd alltid formuläret nedan för ändringar. Detta gör att vi kan behandla din ändring så snabbt som möjligt. Ange tydligt vad som behöver ändras.

• - Vill du ändra dina adressuppgifter? Vänligen ange den korrekta adressen tydligt.
• - Vill du ändra de (personliga) produkter du har beställt? Ange exakt vad du vill ändra.
• - Vill du lägga till något i din beställning? Ange tydligt vad som ska läggas till.
• - Glöm inte att fylla i din e-postadress och ordernummer.

Om vi behöver mer information för ändringen kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt.

Använd alltid returformuläret nedan vid retur eller byte. Detta gör att vi kan behandla din retur så snabbt som möjligt. Vi undersöker sedan om vi kan justera produkten, om du vill byta den, eller om den ska returneras helt och hållet och vi återbetalar kostnaden till dig.

Har du fått en felaktig eller skadad vara? Det kan vara att du har fått en defekt produkt. Detta kan inkludera:

• - Dålig kvalitet
• - Felaktig passform
• - Felaktigt fästsystem

Vänligen bifoga en eller flera bilder av problemet i returformuläret så att vi snabbare kan hitta en lämplig lösning. Retur eller byte sker som utlovat på vår bekostnad. Vår fullständiga returpolicy/returvillkor kan hittas här.

• - Se till att problemet är tydligt synligt på bilderna.
• - Bifoga en bild av mattorna i bilen.
• - Om möjligt, bifoga även en bild av dina originalmattor.

Vi tar också gärna emot information om bilens årsmodell, modell och eventuella särskilda egenskaper (t.ex. Sport, GTI, automat, hybrid). Detta hjälper oss att snabbt bedöma om vi kan skicka nya mattor.

Vill du avbryta din beställning? Om vi ännu inte har skickat din beställning är det naturligtvis möjligt. Vi återbetalar hela beloppet så snart som möjligt.

Använd alltid detta avbokningsformulär för att avbryta din beställning. Detta gör att vi kan behandla din avbokning så snabbt som möjligt. Återbetalning sker alltid på samma sätt som du betalade för produkten. Hur snabbt pengarna finns på ditt konto beror på betalningsmetoden. Räkna med en återbetalningstid på 5 till 7 arbetsdagar.

Fyll i formuläret fullständigt; utan e-postadress och ordernummer kan vi inte behandla din avbokning.

Passar dina mattor inte? Tror du att vi har skickat fel mattor eller är din beställning inte komplett? Är passformen felaktig? Har du inte fått rätt fästsystem eller har du inte fått något fästsystem alls?

Först och främst ber vi om ursäkt. Kvalitet och kundnöjdhet är hörnstenar i vårt företag. Tyvärr kan det också ske misstag hos oss. Vi vill gärna lösa detta för dig.

För att komma fram till en lösning så snabbt som möjligt ber vi dig att fylla i formuläret nedan fullständigt. På detta sätt kommer din förfrågan direkt till rätt person. Det kan vara att du har fått en defekt produkt. Detta kan inkludera:

• - Dålig kvalitet
• - Felaktig passform
• - Felaktigt fästsystem
• - Ofullständig beställning

Vänligen skicka en eller flera bilder av problemet direkt i formuläret nedan så att vi snabbare kan hitta en lämplig lösning. Retur eller byte sker som utlovat på vår bekostnad.

• - Se till att problemet är tydligt synligt på bilderna.
• - Bifoga en bild av mattorna i bilen.
• - Om möjligt, bifoga även en bild av dina originalmattor.

Vi tar också gärna emot information om bilens årsmodell, modell och eventuella särskilda egenskaper (t.ex. Sport, GTI, automat, hybrid). Detta hjälper oss att snabbt bedöma om vi kan skicka nya mattor direkt.

Har du ett klagomål? Först och främst ber vi om ursäkt. Kundnöjdhet är mycket viktigt för oss, men ibland kan fel uppstå.

Vi vill naturligtvis lösa detta för dig. För att lösa ditt klagomål så snabbt som möjligt är det bäst att fylla i formuläret nedan. På detta sätt kommer ditt klagomål direkt till rätt person och vi kan snabbt ta hand om det.